З. РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц"

 Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений

 Образец заявления

 Задать вопрос в виртуальную приемную Акима Восточно-Казахстанской области вы можете здесь

 Задать вопрос через портал "Электронного правительства" вы можете здесь

Информация по рассмотрению обращений и приема граждан в 2017 году.

За отчетный период в аппарат акима области поступило 1525 обращений физических и юридических лиц, что на 192 обращения больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (1333):

1. 1191 (1123 - 2016) – обращений физических лиц;
2. 334 (210 - 2016) – обращений юридических лиц.

В том числе из:
- Администрации Президента РК - 203, из них 87 контрольных (2016 год - 198, из них 72 контрольных);
- Канцелярии Премьер-Министра РК – 71, из них 7 контрольных (2016 год – 47, из них 2 контрольных).
- Парламента РК - 34, все контрольные (2016 год -23, все взяты на контроль).
По видам обращений: заявления – 1098 (72%), жалобы – 366 (24%), предложения, отклики, запросы – 61 (4%).
Анализ обращений показывает, что большая их часть касается вопросов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечения  жильем (26,5% от общего количества), труда, занятости и социального обеспечения населения (14%) .
Обращения, поступившие повторно
В анализируемом периоде 2017 года уменьшилось количество повторных обращений - 81 (2016 г. – 90).
Повторные обращения поступили по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (32), из них по вопросу предоставления жилья – 15,  труда и социальной защиты (8), правопорядка (5), деятельности государственных органов (8), землепользования (4), государственного устройства (7), транспорта (4), предпринимательства (5), культура (2), финансирования (2) по одному обращению - здравоохранения, образования, спорта и строительства.
Прием по личным вопросам руководством областного акимата
За 2017 год руководством области проведено 127 приемов физических и представителей юридических лиц, принято 247 человек, из них акимом области – 149, заместителями акима – 93, исполняющей обязанности руководителя аппарата - 5.
В 123-х случаях заявителям даны устные разъяснения в ходе личного приема.
105 обращений направлены для рассмотрения в структурные подразделения акимата, 6 – перенаправлены по подведомственности (прокуратура, ДВД области, областной маслихат, филиал партии «Нур Отан»), 13 - рассмотрены в аппарате акима области.

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2016 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2015 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2014 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2013 год

График проведения приема граждан руководителями областных управлений на базе общественной приемной акима Восточно-Казахстанской области на октябрь 2019 года

График проведения приема граждан на базе общественной приемной акима Восточно-Казахстанской области руководителями областных управлений на ноябрь 2019 года

Ответственное лицо: Аспенбетова Раушан Найманхановна - руководитель отдела документационного обеспечения аппарата акима области.

Контактные телефоны: 71-31-49; 71-31-50

График приема физических и юридических  лиц  по  личным  вопросам акимом  области, его заместителями и руководителем  аппарата

Аким области принимает физических и  юридических лиц  первую среду каждого месяца  с 15:00 часов.

	Первый заместитель акима области
	Аймукашев Ерлан Капарович	2 четверг каждого месяца
	Заместители акима и руководитель аппарата:
	Байбеков Ш.З.	4 среда каждого месяца
	Актанов С.К.	3 среда каждого месяца
	Нусупова А.Б.	3 пятница каждого месяца
	Сматлаев А.Б.	1 четверг каждого месяца
	Омаров Р.М. (руководитель аппарата)	2 вторник каждого месяца
	Абижанова З.М. (уполномоченный по этике аппарата акима Восточно-Казахстанской области)	еженедельно по вторникам с 16.00 до 18.00 часов

Контактные телефоны: 71-31-49; 71-31-50.